Återbetalningspolicy
Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.
Retur- och återbetalningspolicy
Denna retur- och återbetalningspolicy gäller för alla köp som görs via vår webbshop.
Ångerrätt (14 dagar)
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning, i enlighet med EU:s distansavtalslagstiftning.
För att utöva ångerrätten måste du meddela oss inom denna tidsfrist genom att kontakta vår kundtjänst på:
📧 support@laroan.se
Villkor för retur
För att en retur ska godkännas måste följande villkor vara uppfyllda:
- Produkten ska vara i samma skick som vid mottagandet
- Produkten ska vara oanvänd
- Alla lappar, etiketter och tillbehör ska vara kvar
- Produkten ska returneras i originalförpackning
- Kvitto eller annan köpehandling ska kunna uppvisas
Vi förbehåller oss rätten att neka retur om ovanstående villkor inte uppfylls.
Hur du gör en retur
- Kontakta oss via e-post på support@laroan.se och ange ditt ordernummer samt anledning till retur.
- Efter godkännande skickar vi returadress och instruktioner.
- Skicka tillbaka produkten enligt instruktionerna.
❗ Returer som skickas utan föregående godkännande accepteras inte.
Returkostnad
- Frakten till dig är alltid gratis
- Returkostnaden bekostas av kunden
- Alla returer skickas till vårt lager i Kina
Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst, då vi inte ansvarar för returer som försvinner under transport.
Skadade eller felaktiga varor
Kontrollera din beställning omedelbart vid mottagandet.
Om produkten är defekt, skadad eller om du mottagit fel artikel ska du kontakta oss utan dröjsmål på:
📧 support@laroan.se
Bifoga gärna bilder och en tydlig beskrivning av problemet så att vi snabbt kan bedöma ärendet och vidta lämplig åtgärd.
Undantag från retur
Följande artiklar omfattas inte av ångerrätt eller retur:
- Rea- eller kampanjartiklar
- Specialbeställda eller personligt anpassade produkter
- Egenvårdsprodukter (t.ex. skönhetsprodukter)
- Färskvaror (t.ex. livsmedel, blommor eller växter)
- Farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser
Vid osäkerhet kring en specifik produkt, kontakta oss innan köp.
Återbetalningar
När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.
- Godkänd återbetalning sker till ursprunglig betalningsmetod
- Återbetalningen genomförs inom 10 arbetsdagar efter godkänd retur
- Observera att det kan ta ytterligare tid innan återbetalningen syns hos din bank eller kortutgivare
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på
📧 support@laroan.se
Ej uthämtade paket
Paket som inte hämtas ut räknas inte som en giltig retur. Vi förbehåller oss rätten att debitera kunden för kostnader som uppstår i samband med returfrakt och hantering.
Kontakt
Vid frågor om returer eller återbetalningar är du alltid välkommen att kontakta oss:
📧 support@laroan.se
